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home Home : 시청자센터 : 시청자고충처리
시청자고충처리
시청자 여러분의 권익보호와 '열린방송'을 위해 최선을 다하겠습니다.
시청자가 본사의 보도를 포함한 방송 프로그램으로 인해 초상권 침해나 명예훼손 등 인권침해나 재산상의 피해를 보았을 경우, 이를 접수해 시청자의 입장에서 신고하고 효율적으로 문제를 해결해 드리고자 마련된 제도입니다.
  • 고충처리인 운영규약
  • 이 규약은 언론중재 및 피해구제 등에 관한 법률에 따라 사내의 언론피해 자율적 예방 및 구제를 위한 고충처리인제도의 효율적인 운영을 위함을 목적으로 한다.
  • 고충처리인은 울산MBC의 신뢰도 제고와 정확한 취재보도, 신속한 언론피해구제를 위해 다음과 같은 직무를 수행한다.
  • 1. 언론의 침해행위에 대한 조사
    2. 사실이 아니거나 타인의 명예 그 밖의 법익을 침해하는 언론보도에 대한 시정권고
    3. 구제를 요하는 피해자의 고충에 대한 정정보도, 반론보도 또는 손해배상의 권고
    4. 그 밖에 독자의 권익보호와 침해구제에 관한 자문
  • ① 고충처리인은 언론보도에 대한 전문적인 식견과 경험을 가진 덕망 있는 사내.외 인사의 추천과 취재 편집 또는 제작종사자의 의견을 들어 사장이 임명한다.
    단, 사내에서 고충처리인을 선임할 경우 경영심의부장이 이를 맡는다.
    ② 고충처리인의 임기는 1년으로 하며, 1회에 한해 연임할 수 있다.
    ③ 고충처리인이 임기 전 사퇴하였을 경우 후임 고충처리인의 임기는 새로 시작한다.
  • ① 회사는 고충처리인의 원활한 직무수행을 위해 필요한 출장, 자료수집, 회의참석 경비와 고충처리수당을 지급한다.
  • ① 고충처리인은 울산MBC의 취재보도사항에 대해 시정권고 사항이 발생할 경우, 피해구제를 위한 제보나 신청이 있을 경우 관련부서장에게 필요한 자료를 요구할 수 있으며, 관련부서장은 이에 응해야한다.
    ② 고충처리인은 제2조 규정에 대한 직무수행을 위해 필요한 경우 관련부서장회의를 소집할 수 있다.
  • ① 고충처리인은 울산MBC 취재보도와 관련해 시정권고가 필요한 사항이 발생하였거나, 피해구제 신청사건과 관련해 피해보상이 필요한 경우 그 사유와 시정권고 및 피해보상정도에 관한 의견서를 사장에게 제출한다.
  • ① 회사는 고충처리인이 제출한 시정권고 및 피해보상 의견에 대해 이의가 있을 경우 의견서를 접수한 날로부터 1주일이내에 재심을 요청할 수 있다.
    ② 고충처리인은 1주일이내에 재심 사안에 대해 심사한 뒤 사장에게 통보하며,사장은 재심 사안에 대해 특별한 사유가 없는 한 수용해야한다.
  • 회사는 고충처리인의 자율적인 활동을 보장하고 정당한 사유가 없는 한 고충처리인의 권고를 수용하도록 노력하여야 한다.
  • ① 회사는 고충처리인 운영규약을 울산MBC 인터넷 홈페이지를 통해 공표한다. 운영규약 내용을 변경할 때도 같다.
    ② 고충처리인은 매월 1회 활동사항을 사장에게 제출하며, 회사는 고충처리인의 활동사항을 매년 울산MBC 인터넷 홈페이지를 통해 공표한다.
  • 이 규약은 2005년 9월 10일부터 시행한다.