울산 120 해울이콜센터가 올해 콜센터 품질 지수 평가에서 광역지자체 부문 공동 1위에 선정됐습니다.
한국표준협회가 35개 공공기관과 특·광역시 등을 대상으로 실시한 평가에서 울산은 고객만족도와 전화 모니터링 분야에서 높은 점수를 받아 대전시와 함께 1위를 차지했습니다.
울산시는 콜센터 상담 건수가 올해만 11만 8천여 건을 넘어 내년부터는 시에서 직접 운영한다고 밝혔습니다.
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최지호 choigo@usmbc.co.kr
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