울산 행정서비스 만족도 작년보다 올라

이용주 기자 입력 2023-12-19 18:40:27 조회수 0

울산시는 2023년 행정서비스 고객만족도 조사 결과 100점 만점에 93.5점으로 전년보다 0.9점 상승했다고 밝혔습니다.

지난 5월부터 11월까지 외부 조사기관을 통해 전화 응대 친절도, 민원 처리 완료 고객에 대한 만족도 등 2개 항목으로 조사를 진행한 결과 해양수산과, 복지정책과, 소방행정과 등 3개 부서가 우수 부서로 선정됐습니다.

다만 전화 응대 시 마지막 인사, 타 부서 연결 시 자세한 안내 등 보다 적극적인 응대가 필요한 것으로 나타났습니다.

이용주 enter@usmbc.co.kr

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