울주군은 민원 처리 공무원 보호를 위해 이달부터 행정 전화 자동 녹취시스템을 운영합니다.
군청 민원실과 12개 읍면 행정전화에 도입된 신규 녹취시스템은 통화 연결 때 자동 녹취 사실과 상호 존중 문화 조성을 당부하는 안내가 고지되는 형태로 운영됩니다.
울주군은 기존 녹취시스템은 통화 중 욕설이나 폭언이 발생할 때 수동으로 녹취가 진행돼 즉각적인 대처에 한계가 있었다고 설명했습니다.
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이상욱 sulee@usmbc.co.kr
취재기자
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