남구가 울산에서 처음으로 AI를 활용한 민원 전화 연결 시스템 도입에 나섭니다.
인공지능 전화 연결 시스템은 구청 대표번호로 걸려오는 민원인의 전화를 AI가 내용을 분석한 뒤 해당 부서의 담당자에게 연결해 주는 방식입니다.
남구는 오는 5월까지 전화 연결 정확도 향상과 보안성 검토 등을 거쳐 오는 6월부터 본격 활용에 나설 예정입니다.
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정인곤 navy@usmbc.co.kr
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