울산시청 민원봉사실에 인공지능 기술을 활용한 민원상담 안내기가 배치됐습니다.

이 안내기는 인공지능 채팅로봇과 실사형 인공지능 인간을 결합한 방식으로, 말로 질문하면 상담 데이터 1천200종과 생성형 인공지능을 활용해 음성과 화면으로 답변을 제공합니다.

울산시는 안내기 도입으로 인한 효과를 확인한 뒤 서비스 확대 여부를 결정할 계획입니다.