울산시가 복합민원 처리 지연을 막기 위해 120 울산민원센터 중심의 민원 접수·배분 일원화와 부서 직권 지정 제도를 도입합니다.
120 울산민원센터의 역할도 확대해 센터에서 전화 한 통으로 민원 접수부터 결과 안내까지 제공하는 원스톱 체계를 구축할 계획입니다.
또, 온·오프라인 민원과 고충민원 등의 총괄 처리를 위해 내년 상반기 전담 조직인 가칭 민원과 신설도 검토한다고 밝혔습니다.
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이돈욱 porklee@usmbc.co.kr
취재기자
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